Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі - «Політика конфіденційності») визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних та іншої інформації, яку ТОВ «Фекслайн Біотек» може отримувати про Користувачів під час використання офіційного сайту ТОВ «Фекслайн Біотек» (далі - «Сайт»), оформлення та оплати Замовлень, звернення через форми зворотного зв’язку та використання інших функцій Сайту.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. «Адміністрація сайту» - ТОВ «Фекслайн Біотек» та уповноважені ним особи, які забезпечують функціонування Сайту, організовують та/або здійснюють обробку персональних даних, визначають мету такої обробки, склад персональних даних та дії, що здійснюються з ними.
1.2. «Продавець» - ТОВ «Фекслайн Біотек», що здійснює реалізацію Товарів, представлених на Сайті.
1.3. «Персональні дані» - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.4. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія або сукупність дій щодо персональних даних, зокрема збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, передача, знеособлення, блокування, видалення або знищення персональних даних.
1.5. «Користувач» - фізична особа, яка відвідує та/або використовує Сайт.
1.6. «Покупець» - фізична або юридична особа, яка оформлює Замовлення та/або купує Товар через Сайт.
1.7. «Товар» - продукція, представлена на Сайті та доступна для замовлення.
1.8. «Замовлення» - належним чином оформлений Покупцем через функціонал Сайту запит на придбання одного або декількох Товарів.
1.9. «Cookies» - невеликі файли даних, які можуть зберігатися на пристрої Користувача під час відвідування Сайту та використовуватися для забезпечення його роботи, збереження налаштувань, аналітики та інших визначених цією Політикою цілей.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця Політика застосовується до персональних даних та іншої інформації, яку Адміністрація сайту отримує під час використання Користувачем Сайту, оформлення та оплати Замовлення, звернення через форми зворотного зв’язку та іншої взаємодії із Сайтом.
2.2. Надаючи свої персональні дані через Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
2.3. У випадках, коли відповідно до законодавства для певного виду обробки персональних даних необхідна окрема згода Користувача, така згода запитується окремо.
2.4. Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси та використовувати сервіси третіх осіб. Адміністрація сайту не контролює порядок обробки персональних даних сторонніми вебресурсами, на які Користувач переходить за зовнішніми посиланнями.
2.5. Користувач несе відповідальність за достовірність та актуальність інформації, яку самостійно надає через Сайт.
3. ЯКІ ДАНІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ
3.1. Під час використання форм зворотного зв’язку, оформлення Замовлення або іншої взаємодії із Сайтом Користувач може надавати:
● ім’я та прізвище;● номер телефону;● адресу електронної пошти;● дані, необхідні для доставки Замовлення;● інформацію про обраний спосіб доставки;● інформацію про обраний спосіб оплати;● інформацію про Замовлення та обрані Товари;● текст повідомлення або коментар до Замовлення;● іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає або яка необхідна для оформлення та виконання Замовлення.
3.2. Якщо оплата здійснюється через стороннього платіжного провайдера, платіжні дані обробляються відповідним платіжним сервісом. Адміністрація сайту не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Користувача, якщо інше не передбачено фактичним способом організації платежу.
3.3. Під час відвідування та використання Сайту автоматично може збиратися технічна інформація, зокрема:
● IP-адреса;● інформація про браузер;● тип пристрою та операційну систему;● дата і час відвідування;● інформація про переглянуті сторінки та взаємодію із Сайтом;● джерело переходу на Сайт;● інформація з файлів cookies та аналогічних технологій.
3.4. На Сайті можуть використовуватися сервіси вебаналітики та рекламні технології, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші сервіси, підключені Адміністрацією сайту.
3.5. Детальна інформація щодо використання файлів cookies та аналогічних технологій міститься в окремій Політиці використання Cookies.
4. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Адміністрація сайту може обробляти персональні дані Користувача з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача або Покупця.
4.1.2. Оформлення, підтвердження, обробки та виконання Замовлень.
4.1.3. Зв’язку з Користувачем щодо його звернення, запиту або Замовлення.
4.1.4. Організації оплати та доставки Товарів.
4.1.5. Інформування Покупця про стан та виконання Замовлення.
4.1.6. Обробки запитів щодо повернення, обміну Товарів та інших питань післяпродажного обслуговування.
4.1.7. Надання інформації про Товари, представлені на Сайті.
4.1.8. Обробки звернень щодо оптової, корпоративної та іншої співпраці.
4.1.9. Надання клієнтської та технічної підтримки.
4.1.10. Забезпечення стабільної та безпечної роботи Сайту, виявлення технічних проблем та запобігання шахрайству й іншим неправомірним діям.
4.1.11. Аналізу використання Сайту та вдосконалення його функціональності.
4.1.12. Аналізу та оцінки ефективності рекламних кампаній відповідно до налаштувань cookies та наданих Користувачем дозволів.
4.1.13. Надсилання інформаційних, сервісних та маркетингових повідомлень у випадках і порядку, передбачених законодавством та/або за наявності відповідної згоди Користувача.
4.1.14. Виконання бухгалтерських, податкових, договірних та інших зобов’язань, передбачених чинним законодавством України.
5. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональних даних здійснюється законними способами з використанням засобів автоматизації та/або без використання таких засобів.
5.2. Адміністрація сайту обробляє персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей, визначених цією Політикою.
5.3. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання Замовлення, виконання договірних та законодавчих зобов’язань, вирішення можливих спорів або захисту законних інтересів Адміністрації сайту.
5.4. Після припинення необхідності в обробці персональних даних вони можуть бути видалені, знеособлені або зберігатися протягом строку, встановленого чинним законодавством України.
5.5. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, втрати, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення або інших неправомірних дій.
6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
6.1. Адміністрація сайту не продає персональні дані Користувачів третім особам.
6.2. Для забезпечення роботи Сайту, проведення оплати, виконання та доставки Замовлення окремі персональні дані можуть передаватися третім особам у необхідному для відповідної мети обсязі, зокрема:
● платіжним сервісам, банкам та іншим фінансовим установам - для проведення та підтвердження платежів;● службам доставки, кур’єрським службам та операторам поштового зв’язку - для доставки Замовлень;● постачальникам технічних, хостингових та комунікаційних сервісів - для забезпечення функціонування Сайту та взаємодії з Користувачами;● постачальникам аналітичних та рекламних сервісів - відповідно до налаштувань cookies та наданої Користувачем згоди;● іншим особам - якщо така передача необхідна для виконання Замовлення, виконання вимог законодавства або здійснюється на іншій законній підставі.
6.3. Передача персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій або надання відповідних послуг.
6.4. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України у випадках та порядку, встановлених чинним законодавством України.
7. COOKIES, АНАЛІТИКА ТА РЕКЛАМНІ ТЕХНОЛОГІЇ
7.1. Сайт може використовувати файли cookies та аналогічні технології для:
● забезпечення базової функціональності Сайту;● роботи кошика та процесу оформлення Замовлення;● збереження налаштувань Користувача;● забезпечення безпеки Сайту;● аналізу відвідуваності та використання Сайту;● оцінки ефективності рекламних кампаній;● інших цілей, зазначених у Політиці використання Cookies.
7.2. Необхідні cookies можуть використовуватися для забезпечення належного функціонування Сайту.
7.3. Аналітичні, маркетингові та інші необов’язкові cookies використовуються відповідно до налаштувань Користувача та вимог чинного законодавства.
7.4. Користувач може керувати налаштуваннями cookies за допомогою відповідного інструменту на Сайті та/або налаштувань свого браузера.
7.5. Детальна інформація про категорії cookies, мету їх використання та порядок керування ними міститься в Політиці використання Cookies.
8. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
8.1. Користувач має право:
● знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;● отримувати інформацію щодо умов надання доступу до персональних даних;● отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;● звертатися щодо уточнення або оновлення персональних даних;● вимагати виправлення неточних або недостовірних персональних даних;● відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі такої згоди;● звертатися щодо припинення обробки або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;● заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;● реалізовувати інші права, передбачені чинним законодавством України.
8.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Адміністрації сайту за контактними даними, зазначеними в розділі 11 цієї Політики.
9. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН
9.1. Користувач зобов’язаний:
9.1.1. Надавати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для використання функціоналу Сайту, оформлення та виконання Замовлення.
9.1.2. У разі необхідності оновлювати або уточнювати надану інформацію.
9.2. Адміністрація сайту зобов’язана:
9.2.1. Використовувати отриману інформацію відповідно до цілей, зазначених у цій Політиці.
9.2.2. Не розголошувати персональні дані без законних підстав та не використовувати їх у цілях, несумісних із цією Політикою.
9.2.3. Вживати необхідних організаційних та технічних заходів для забезпечення конфіденційності та захисту персональних даних.
9.2.4. Розглядати звернення Користувачів щодо обробки їхніх персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань щодо обробки та захисту персональних даних Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Спори, пов’язані з цією Політикою або обробкою персональних даних, вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення згоди - у порядку, встановленому чинним законодавством України.
10.3. Адміністрація сайту має право вносити зміни та доповнення до цієї Політики, зокрема у разі зміни функціональності Сайту, підключення нових сервісів або зміни вимог законодавства.
10.4. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інший строк не зазначений у самій редакції.
10.5. Актуальна редакція Політики конфіденційності постійно доступна на Сайті.
Дата останнього оновлення: 11.09.2026
11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
З питань щодо цієї Політики конфіденційності, обробки та захисту персональних даних Користувач може звернутися до:
ТОВ «Фекслайн Біотек»Україна, м. ХарківE-mail: moc.liamg%40hcetoibenilxef