Умови обміну та повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.
Для медичних виробів важливо зберегти цілісність індивідуального пакування. Якщо герметичне або захисне пакування товару було розкрито, а його розпакування впливає на гігієнічні властивості та безпечність використання, товар належної якості не підлягає обміну або поверненню.
Для оформлення обміну або повернення товар має:● не бути використаним;● мати збережені споживчі властивості та товарний вигляд;● мати неушкоджене індивідуальне та захисне пакування;● мати збережене маркування, етикетки та інші комплектні елементи;● супроводжуватися документом або іншими даними, що дозволяють підтвердити придбання товару у ТОВ «Фекслайн Біотек».

Вартість зворотної доставки

Якщо повернення або обмін здійснюється через виробничий дефект, помилку в комплектації чи іншу помилку з боку ТОВ «Фекслайн Біотек», витрати на доставку оплачує Продавець.
В інших випадках вартість зворотної доставки визначається відповідно до законодавства України та умов конкретного повернення.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо про результати розгляду звернення.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо інше не погоджено сторонами та не суперечить вимогам законодавства.
Строк фактичного зарахування коштів після оформлення повернення може залежати від банку або платіжної системи.

Важливо

Медичний виріб із розкритим або пошкодженим герметичним/захисним пакуванням не може бути повторно реалізований як новий товар. Тому перед відкриттям упаковки рекомендуємо перевірити найменування товару, кількість та зовнішній стан пакування.
Це обмеження стосується товару належної якості та не обмежує права Покупця у разі виявлення виробничого дефекту, невідповідності товару замовленню чи інших передбачених законодавством підстав для звернення.